天津医院急诊部夜光导视改造：半夜看急诊病人不用摸黑找路，分诊时间缩到两分钟

前年玉枝科技给天津一家医院的急诊部做了夜间导视改造。急诊科护士长找我们时说，急诊跟门诊不一样，门诊白天人多灯亮，急诊半夜来的都是急病号，家属又慌又乱，在走廊里瞎转，找不到挂号处、拍片室、输液厅。有一次一个肚子疼的病人，家属扶着在走廊里转了十分钟才摸到分诊台，差点耽误事。老导视牌是普通发光字，半夜一关大灯就黑乎乎的，根本看不见。

问题：夜间灯一暗，急诊通道成了迷宫

我们专门选了一个夜班去现场看。半夜十一点，急诊大厅大灯关了一半，只留几盏应急灯，走廊里光线很暗。墙上的导视牌不发光，靠环境光反射，站在两米外就看不清字。急诊从大门到分诊台、挂号、收费、化验、拍片、输液、留观，七八个节点，中间没有连续指引。最容易走错的是输液厅和留观病房，门长得一模一样，家属推开一扇发现不是，再推另一扇。

方案：夜光自发光牌，动线连续指引

玉枝科技的方案是把急诊动线从头到尾重新理一遍。从急诊大门进来开始，每隔几米设一块自发光指示牌，用低亮度的LED背光，半夜也能看清，但不刺眼影响病人休息。挂号、收费、化验、拍片、输液、留观每个节点门口做大字号发光门牌，旁边加一个简单的图标，家属就算慌了神看图也能懂。地面上贴了连续的夜光导向条，顺着绿光走就能到下一个节点。我们还专门在拐角处加了反光镜和凸面镜，防止轮椅和病床相撞。所有牌子安装高度统一在一米五左右，坐轮椅的病人抬头也能看见。

结果：半夜找路时间从十分钟缩到两分钟

施工分两个夜班进行，不影响白天急诊。完工后护士长反馈，半夜来的病人家属顺着牌子走，两分钟就能找到分诊台，再也不用在走廊里瞎转。有一次突发批量外伤，护士说这次分诊效率明显高了，没出现病人扎堆在大厅找不到地方的情况。医院后来把夜间门诊的导视也提上了日程。

急诊导视是跟时间赛跑的工程，牌子能不能在半夜被一眼看到，直接关系病人的就医体验。有医院、急诊、门诊需要做夜间导视的，欢迎联系玉枝科技，电话13662183743，地址在天津市河北区真理道秀山里11门101-107。