天津营业十年购物中心楼层导视升级：周末客流翻倍顾客找店更快，导购员终于不当人肉导航

前年玉枝科技给天津一家营业近十年的购物中心做了楼层导视升级。商场运营部的负责人跟我们诉苦：每到周末和节假日，每层电梯口都挤满了人，举着手机问"某女装店在哪""电影院怎么走"，导购员忙得脚不沾地还是顾不过来。更头疼的是每年品牌调整换一批店铺，老导视图来不及更新，顾客照着图找过去，店铺早就换了招牌，投诉特别多。

问题：店铺换得勤，牌子跟不上，顾客全靠问

我们逐层看了一遍，问题很明显。老导视牌是喷绘贴在亚克力板后面的，改一家店就得整块重做，成本高、周期长，商场运营部门索性就拖着不换。另外老牌子上品牌 logo 小得可怜，顾客拿着图对照招牌，根本对不上号。地下一层美食城和一层大堂之间缺少过渡指引，从地铁口出来的顾客直接懵在原地。

方案：模块化导视，品牌区可快速更换

玉枝科技给商场设计了一套模块化楼层导视系统。每层电梯口和扶梯口各设一块大型发光导视牌，上面按业态分区：女装区、男装区、餐饮区、儿童区、影院区，每个区域用不同底色区分。最关键的是品牌名称那一层做成了可抽换的卡槽模块，以后哪家店换了，运营人员自己抽出卡片换上新的就行，不用整块牌拆下来重做，成本降到原来的五分之一。地铁口到一层大堂加了一组悬挂式吊牌，顺着箭头走，顾客不会迷路。卫生间、电梯、服务台的标识全部统一重做，残疾人无障碍通道也补了指引。

结果：导购员省力，顾客找店时间缩短

整个工程赶在五一假期前完工，连干了四个通宵。运营部反馈，五一期间客流比去年同期涨了三成，但电梯口问路的人反而少了，导购员不用再当人肉导航，能腾出手处理真正的客诉。有个做餐饮的客户跟运营说，周末翻台率明显高了，找过来吃饭的人比以前多。后来商场把地下车库的导视也一并包给了我们。

商场导视的核心不是好看，是让人在几万个平方里不迷路。有商业综合体、购物中心、商场需要导视升级的，可以联系玉枝科技，电话13662183743，我们在天津市河北区真理道秀山里11门101-107，随时上门丈量。