天津某经营八年汽修厂会员小程序上线实践：预约保养与优惠券打通

今年春天，玉枝科技为天津一家汽修厂搭了会员小程序。这家厂开了八年，老客户不少，但全靠前台记在本子上：谁该保养了、谁上次消费多少，前台换了人就对不上。老板的想法是：老客户能手机预约保养、能领优惠券，别再靠前台一个个打电话提醒。

问题：老客户靠本子记，复购提醒全靠人工

现状是：前台用Excel记客户档案，车主上次换机油是啥时候、该做什么保养，全靠前台记得。问题是，前台离职，老客户档案交接不清；更麻烦的是，车主该保养了，老板想发短信提醒，但客户电话号码散在不同本子里，导不出来。老板说，最可惜的是老客户流失了都不知道——人家去别家做保养了，我们还没提醒。

方案：小程序会员加预约，优惠券促复购

玉枝科技的方案是搭一个汽修厂会员小程序。车主微信授权登录，自动成为会员，档案自动建立：上次保养时间、里程、项目，系统记录。车主想保养，手机上选项目、选时间，预约成功，前台后台看到订单，提前准备配件。系统按保养周期自动提醒车主："距您上次换机油已5000公里，欢迎预约"。

我们还配了优惠券功能：新车主注册送一张洗车券，老车主累计消费满一定金额送保养折扣。老板后台能看到：多少会员、多少预约、优惠券核销多少，哪些车主久没来，一键发召回短信。上线前我们带前台在修理厂现场操作，从录老客户档案到发优惠券，确保他们自己能管。

结果：老客户预约多了，老板不用挨个打电话

小程序上线三个月，老板反馈：老客户主动预约保养的比上个月多了三成，系统自动提醒后，久没来的客户召回了一批。汽修厂会员小程序，核心是把老客户档案数字化、提醒自动化，别再靠本子记。有同类汽修、美容、养护店想做会员小程序的，可以打玉枝科技电话13662183743，天津市河北区真理道秀山里11门101-107。