天津酒店电话系统方案：前台总机、客房分机、叫醒服务，一套PBX全搞定

在手机泛滥的年代，很多酒店老板觉得装电话系统是多余的。可真到了客人要叫醒服务、要拨前台问早餐时间、要转接到商务中心的时候，没有一套靠谱的内线电话，前台就得靠对讲机喊，客人体验立刻掉档。玉枝科技给天津酒店做的电话系统，核心不是"能打电话"，而是让前台一个人管得住整栋楼。

酒店电话和家里电话不是一回事

家用电话就两条线，酒店电话是一套程控交换系统：前台总机一台话务台，能看到所有分机占线状态；每间客房一个分机，客人摘机拨"0"直接到前台，前台也能反过来呼叫客房叫醒；餐饮部、工程部、保安部各自有专线号码。我们现在主推IPPBX方案，主机放机房，客房用IP话机直接走网线，不用单独布电话线，和酒店网络共用一套布线，省钱也好维护。前台话务台可以显示来电房间号，客人一打电话，前台就知道是哪间房，不用每次问"您是几号房"。

叫醒和转接是酒店刚需

叫醒服务是酒店电话的灵魂功能。前台在系统里设好每间房的叫醒时间，到点话机自动响，客人摘机确认，没确认的系统会二次提醒并记录，防止睡过头误了航班。这项功能做不好，客人第二天绝对给差评。另外住客之间不能直接互拨分机，这是隐私要求；外线打进来由前台总机转接，避免打扰其他客人。

和宽带一起规划最省事

酒店装修阶段，如果把IP电话和客房WiFi、IPTV一起规划，弱电间只需要一套网络交换机，三类业务走同一根网线到房间，装修成本省一截。玉枝科技一般在酒店图纸阶段就介入，把点位、管线、机房位置一次画清楚，避免后期返工。

新开酒店或老酒店要把模拟电话换成IP系统，欢迎找玉枝科技，电话13662183743，我们在天津市河北区真理道秀山里11门101-107。