天津某连锁药店网络与收银系统改造：三十家门店，一个后台统一管

去年年底，天津一家有三十家门店的连锁药店找到我们，说网络要整体改一遍。他们的痛点很具体：一是医保刷卡高峰期，门店收银系统卡顿，顾客在柜台前等着结账，体验很差；二是药监部门要求部分门店温湿度记录留痕，现在全靠店长手写本子，检查时翻半天；三是总部想看各门店的监控和销售数据，得一家一家打电话问。老板说：药店的网络不能乱来，GSP检查过不了，整家店都要停业整顿。这篇把这套改造的完整过程记录下来，给同样做连锁、做药店的单位参考。 （企业网络VLAN划分）

先说背景。这家药店在天津有三十家门店，分布在各区，规模有大有小，小门店四五个人，大店十几个人。原来的网络是各店自己拉的：宽带是店长自己报装的，路由器和监控也是各买各的，总部只有一个大概的账。结果就是：门店网络配置五花八门，出了问题总部不知道、也没法远程管；医保刷卡、收银、监控、温湿度记录全部挤在一条线上，高峰期互相抢带宽。玉枝科技和总部信息负责人一起，先摸底再出方案，整个过程分四步走。 （机房环境监控怎么搭）

第一步：先把网络架构理清楚。方案的核心是"三网隔离"：把门店的网络分成三个区域——收银与医保专网、办公网络、监控网络。三个网用一台支持VLAN的交换机分开，各走各的VLAN，互不干扰。好处是：收银和医保刷卡的数据优先保障，办公电脑下载大文件不会影响收银；监控录像占用带宽大，隔离出去后不影响其他业务。VLAN的原理和配置要点，可以参考企业网络规划相关文章。医保刷卡还单独做了链路保障：高峰期收银卡顿，很大原因是上行带宽不够，我们把收银网络和医保专线的优先级调高，再给各店统一了宽带规格，小门店50M、大店100M起步。 （连锁门店监控统一联网）

第二步：温湿度监控和药监留痕，一次做进网络里。药监部门对药品储存温湿度的要求越来越严，我们给各店装了温湿度传感器，通过门店网络实时回传总部，总部平台统一查看，超温超湿自动告警，记录自动保存可导出，检查时直接调平台数据，不用再翻手写本子。这套东西成本不高，每个门店加一个传感器和配套模块就行，但合规价值很大。机房环境监控的思路是相通的，机房里的温湿度监控怎么搭，可以参考机房环境监控那篇文章。 （边营业边施工）

第三步：监控统一联网，总部一把看。原来各店监控是各看各的，现在把三十家门店的监控统一接入总部平台，总部可以远程查看任意门店的实时画面和回放。重点门店还做了补点：收银台、药柜区、仓库各一个，防丢药、防纠纷。监控统一联网的方法和注意事项，可以参考连锁门店监控联网那篇，几十家店一个平台看的架构是现成的。 （企业路由器选型）

第四步：分批施工，营业不停。三十家店不能一次性全停，我们按区域分批做：第一批试点三家店，跑通后第二批十家、第三批十家、最后七家，每批都在晚上闭店后施工，第二天正常营业不受影响。每家店施工流程固定：先画拓扑图、再布线和换设备、然后配VLAN和测试、最后和老系统对接联调。收银系统切换选在闭店后，切换前做好数据备份，切换后当场测试医保刷卡、收银、小票打印全流程。连锁门店分批施工的节奏安排，可以参考边营业边施工那篇文章。 （弱电方案栏目）

改造结果，用了两个月全部完成。三十家门店网络统一了：收银和医保刷卡高峰期不再卡顿，总部平台能实时看到每家店的监控、温湿度、设备在线状态，店长不用再手写温湿度记录本，药监检查直接调平台数据。最让总部省心的是，以后门店网络出问题，总部登录平台远程就能排查大半，不用再各店各请人。客户后来跟我们说，这套网络改造花的钱，在总部管理效率上几个月就省回来了。 （企业网络VLAN划分）

最后说几个连锁门店网络改造的共性问题，供参考。一是别贪便宜用家用路由器，门店设备多、业务连续，商用设备更稳，路由器选型可以参考企业路由器那篇。二是宽带要算上行，收银上传、监控回传都吃上行带宽，家用宽带上行小，高峰期容易卡。三是每店网络配置要标准化，文档留档，换店长换员工不慌。四是要留远程管理入口，总部能远程登录交换机排查，比派人跑店快得多。连锁门店的网络、监控、温湿度这一整套，都是玉枝科技的服务范围，天津本地的连锁客户可以联系我们，玉枝科技的客服电话13662183743，师傅上门不转包，维保随叫随到。 （机房环境监控怎么搭）

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