国庆中秋双节值班安排：监控机房应急我们一天不缺位，紧急故障两小时内响应不变

马上又到国庆中秋长假，很多客户节前最操心的就是：这八天假，监控坏了、机房断电了、网络断了，找谁去？玉枝科技每年长假都安排值班，今年也不例外。我们把值班表排好了，市区两个师傅轮班，手机二十四小时开机，应急故障随时出门。

长假最容易出什么问题

干了这么多年，我们总结出规律：长假期间出故障的概率比平时还高。一是工厂、写字楼放假没人，设备长时间运行没人盯着，机房空调一关温度飙升，硬盘容易出问题。二是商场、景区过节客流大，监控满负荷转，摄像头容易坏。三是居家小区走亲访友的人多，门禁道闸频繁起落，机械故障高发。四是用电高峰电压不稳，交换机、录像机容易烧电源。

值班怎么安排的

玉枝科技今年双节值班分两组。A组在公司待命，负责接电话和远程指导；B组在外轮班，两人一组，随叫随到。监控全黑、机房断电、网络瘫痪这类紧急故障，我们承诺两小时内响应，能远程解决的电话指导解决，必须上门的值班师傅直接出发。不紧急的小问题，比如某个摄像头角度歪了、打印机卡纸，我们记下来节后第一个工作日上门处理，不耽误过节。

老客户提前做了预案

节前一周，我们给所有签了年度维保的客户都打了一遍电话，提醒他们放假前检查一遍机房空调、监控存储、门禁电池。有五家客户约了节前上门做最后一遍巡检，我们把硬盘冗余、UPS电池、散热风扇全部查了一遍，该换的换、该清的清。这样过节期间出问题的概率就压到最低了。

别人过节我们值班，这是弱电这行的常态。玉枝科技全年无休，有紧急故障随时打电话，13662183743，在天津市河北区真理道秀山里11门101-107，祝大家双节平安。