三季度跑了523单：天津弱电故障排行榜第一名你绝对猜不到，打印机故障占了四分之一

三季度我们玉枝科技一共跑了523单维修，按故障类型排了个排行榜——第一名你绝对猜不到。我们本来以为是监控故障最多，结果排第一的居然是打印机。今天跟大家聊聊这523单里都有些什么，哪些是常见的、哪些是可以避免的。

排行榜第一名：打印机故障（占26%）

136单是打印机问题——卡纸、不打印、打印不清楚、连不上电脑。打印机是办公室里用得最多的设备，也是最容易出问题的。很多公司打印机用了五六年没保养过，纸路里全是粉屑，能不卡纸吗？

最常见的卡纸原因：纸张受潮、纸放多了、纸折角了。我们上门修打印机，十次有六次就是卡纸——每次都是把卡的纸取出来就好。但客户说"我怎么取不出来？"——因为取纸有讲究，要顺着纸路的方向慢慢拽，不能反方向硬扯。我们玉枝科技每次上门修完都会教行政正确取纸方法，下次自己就能处理。

我们建议打印机每半年保养一次——清粉屑、检查定影器。花几百块保养一次，比坏了再修便宜多了。打印机耗材知识那篇写过不同打印机型号的常见问题。

第二名：网络故障（占22%）

115单是网络问题——上不了网、WiFi信号差、网速慢。最常见的原因：路由器用了五六年该换了、网线被装修打断了、交换机死机了。我们上门一看，很多时候就是路由器重启一下就好——但客户自己不知道，每次都叫我们上门。

我们跟客户说：下次网断了，先把路由器断电等十秒再插上——很多时候就好了。不行再叫我们。这样省上门费。还有WiFi信号差——很多办公室只放一个路由器，整个楼层覆盖不到。解决方案是加几个无线AP，或者换个企业级路由器。我们做过很多办公室WiFi覆盖的项目。

第三名：监控故障（占18%）

94单是监控问题——摄像头不在线、录像存不上、画面模糊。大部分是摄像头电源坏了——电源适配器用三年就坏，换一个二三十块钱。还有就是硬盘录像机硬盘满了，要换大容量硬盘。我们建议监控硬盘用监控专用硬盘，别用电脑硬盘——监控硬盘24小时写入，普通硬盘扛不住。

还有一个常见问题：摄像头画面模糊——镜头脏了。天津冬天外面有雾有水汽，摄像头镜头上有水珠就糊了。拿个布擦一下就好。监控安防系统那篇写过不同场景的监控选型。

第四名：门禁故障（占12%）

63单是门禁问题——刷卡没反应、门锁打不开、门禁机死机。常见原因是门禁机电池没电了——换个电池就好。还有就是磁力锁吸力不够了，门关不上——一般是磁力锁用久了磨损了，换个锁就行。

还有一个常见问题：门禁系统升级后老卡用不了——很多小区从ID卡换成CPU卡，老卡读不出来，业主要重新办。这个我们提前跟物业说清楚，换卡系统的时候要预留过渡期。

其他：22%

剩下的是电脑维修、电话系统、广播系统等杂项。从这523单能看出来：办公室里用得最多的设备就是打印机和电脑，出问题也最多。

我们玉枝科技做了这十几年维修，最大的经验就是：定期保养比坏了再修省钱。天津本地有维修/维保需求的，电话13662183743，先报价再上门，不转包不外包。

还有一个趋势值得说说：这两年叫我们修电脑的单子里，中病毒和系统变慢的越来越少了——因为现在Windows自带杀毒，浏览器也安全多了。倒是连不上打印机、连不上共享文件夹的越来越多——因为公司从共享文件迁移到云盘了，但还有些老文件存在旧电脑上，访问权限没配好。

我们玉枝科技这两年除了传统维修，也在帮客户做IT运维外包——一个小公司养不起专职网管，签我们的外包合同，电脑网络打印机监控全部包了，随叫随到。一年费用比请一个网管便宜多了。天津本地有IT运维外包需求的，电话13662183743。

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