某餐厅中午断网半小时点餐系统瘫痪：玉枝科技十分钟恢复营业，老板说那十分钟比一年长

上个月一个周六中午十二点，正是饭点最忙的时候，玉枝科技接到一个餐厅老板的紧急电话：店里网络断了，点餐系统瘫痪，服务员拿手记单，厨房不知道做什么，大厅里坐满了客人开始催菜。老板在电话里声音都在抖，说你们快来，晚一点今天中午的客人全跑了。

十分钟赶到现场

这个餐厅在南开区，离我们公司不远，师傅放下电话十分钟就到了。一进门就看到前台服务员手忙脚乱，收银台电脑显示网络断开，后厨打印机不出单。师傅先看路由器，指示灯正常；再看光猫，发现光猫LOS灯在闪红灯——这是光纤信号中断。师傅给运营商打电话报修，同时跟老板说，光纤断了我们修不了，得等运营商来，但我们先想办法让你恢复营业。

怎么让餐厅先开起来

师傅随身带了一个4G随身WiFi，插上电开热点，然后把收银电脑和后厨打印机连到热点上。三分钟后，点餐系统重新上线，后厨打印机恢复出单，服务员扫码点餐正常使用。整个过程从进门到恢复营业，用了不到十分钟。老板说，刚才那十分钟比一年还长，客人已经在嚷嚷要走了。后来运营商下午来修，发现是外面施工把光纤挖断了，修好之后我们再把网络切回宽带。

后来我们给餐厅加了备用方案

这件事之后，玉枝科技给这个餐厅做了个改进方案：装一台企业级路由器，支持自动4G备份，以后宽带断了自动切到4G，不用人工折腾。另外把收银系统和点餐系统做了本地缓存，就算完全断网，服务员也能先点单，网络恢复后自动同步。老板说，上次那十分钟给他上了一课，以后再也不敢觉得网络是小事了。

餐厅、门店的网络就是命脉，断十分钟就是真金白银的损失。有餐饮、零售门店需要做网络备份和弱电维保的，欢迎联系玉枝科技，电话13662183743，在天津市河北区真理道秀山里11门101-107。

为什么餐厅网络这么重要

现在餐厅点餐全靠收银系统和扫码点餐——网断了等于停业。我们玉枝科技的师傅到现场一看：餐厅用的是普通家用路由器，放在后厨角落，被冰箱挡住，信号两格。中午高峰时点餐数据传不上去，收银系统卡了十分钟。

我们做餐饮门店弱电方案时，一般建议餐厅用企业级路由器加吸顶AP，收银台和点餐区单独拉线，不靠WiFi传点餐数据——有线最稳。

十分钟怎么修好的

师傅先重启路由器——没用，还在断网。查宽带拨号状态：光信号灯闪红，光纤头脏了。用酒精棉擦了光纤头，重新插好，网络恢复。前后十分钟。老板说那十分钟比一年长——中午高峰每耽误一分钟都在亏钱。

我们建议餐厅老板：收银系统接有线网络，WiFi只给顾客用；每月检查一次光纤头。有餐厅网络问题或需要重新布线，打电话13662183743。