很多老板跟我们签维保合同，翻都不翻就签字，觉得"反正一年几千块，出了问题叫人来就行"。真出了事才发现，合同里根本没写清楚"几小时到""换件含不含钱""夜间管不管"——这时候再扯皮，晚了。
今天把我们自己签合同前一定会跟客户念一遍的6个条款列出来，你以后跟任何维保公司签合同，照着这6条盯一遍，不吃亏。
"尽快上门""及时处理"——这种话写进合同等于没写。我们的合同里写的是："市区客户报修后2小时内到场，远郊4小时内到场；夜间应急（22:00-次日7:00）市区客户2小时内到场。"你跟维保公司谈，必须把"几小时"这个数写死。写不进去的，扭头就走。
维保不是"什么都免费"。合同里必须列一张服务清单：上门检测含不含、调试含不含、小修（换个电源、换个水晶头）含不含、夜间应急含不含；哪些不含——比如换主板、换硬盘、换摄像头整机、换UPS电池、换打印机硒鼓，这些大件是另算的，单价多少、老客户价多少，最好也写个参考。别等换件那天，他报一个高价你没法还价。
维保期间换的件，保多久？我们写的是"件保三个月到一年（看件），期内同一问题免费重来"。还有最重要的一句："所有更换件为全新正品，提供包装或正规渠道凭证。"这句话不写，他给你换个拆机件你也不知道。
好的维保不是"坏了才来"，是"定期主动上门"。合同里要写清楚：每季度上门几次、每次巡检哪些内容（交换机重启、监控硬盘健康、电脑清灰、网络测速）、巡检完给不给报告。我们给每个维保客户每季度出一份《设备巡检报告》，写清楚每台设备的状态、发现的隐患、建议处理。这份报告是维保价值的凭证，也是你年底复盘的依据。
维保合同一般签一年。但你要问清楚：中途我想退，怎么退？按剩余月份比例退，还是一分不退？我们的合同是"按未服务月份比例退款，提前15天书面通知"。这条不写死，你想换一家公司都换不了。还有一条：合同到期前30天，双方书面确认是否续签；不确认的，到期自动终止，不会偷偷给你续上。
这条最实在：发票是专票还是普票？几个点？付款是一次性付还是按季度付？我们一般允许客户按季度付，减轻一次性压力。发票在付款后一周内开出，对公转账。这些都写进合同，免得财务来回折腾。
合同写得再漂亮，公司本身不靠谱也白搭。选维保公司，三个底线：第一，本地注册、有固定门店（你随时能找上门）；第二，师傅是自己的人，不转包；第三，在这行干了5年以上，不是刚注册的皮包公司。我们公司2010年成立，地址在天津市河北区真理道秀山里11门101-107，你随时过来考察。
这6条你都盯死了，这份维保合同才算"靠谱"。我们在天津做了16年，签出去的合同都是这么写的——不是我们较真，是因为我们知道，客户信任你，是冲着这些"白纸黑字"来的。
最后我还想补一句：维保合同不是"越长越好"。我们建议先签一年，看看服务质量再续。一年下来，你觉得我们响应及时、巡检到位、换件透明，第二年再续；觉得不值，到期不签就是。这种"一年一签"的模式，对客户是保护，对我们也是压力——必须年年干好，客户才会续。我们公司干了16年，老客户续费率一直保持在90%以上，靠的就是这种"用服务换续约"的笨功夫。
你要是还在犹豫选哪家维保，不妨先打个电话聊聊：13662183743。我们根据你公司的实际情况给建议，该签就签，不该签我直接劝你别花这钱。
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很多客户跟我们签一年维保，到期了忘了续，设备坏了才发现合同已经过期。我们的合同里写的是：维保到期前30天，客服主动联系甲方对接人，确认是否续约。这个条款看起来不起眼，但真到了设备出问题的时候，你会发现"有人提前提醒你"比"到处找人修"省心多了。
每次上门维修，维保公司应该给你一份维修单：什么时间来的、什么问题、怎么修的、换了什么配件。这些单据攒起来，年底一看就知道哪台设备老出问题、该换了。我们玉枝科技给每个客户建电子维修台账，微信上随时能查。合同里写上"每次维修提供书面记录"，这是对自己负责。
有些维保公司接了你的单子，转头转包给外面的散工，出了问题找不到人。合同里必须写："乙方派出的维修人员为本公司正式员工或签约师傅，不得转包给第三方。"我们玉枝科技的师傅都是固定的，跑哪个片区、负责哪些客户，行政心里有数。你在弱电系统施工与维保页面上看到的服务承诺，写进合同才作数。
响应时间没做到怎么办？比如合同写2小时到场，结果等了半天没人来。合同里要有违约条款：超时一次扣多少维保费，或者超时三次以上甲方可以单方解约。这条写进去，维保公司才会把你的报修当急事。
以上十条，我们自己的维保合同全部写清楚。签合同前你照着这十条问一遍对方，对方支支吾吾说不清楚的，趁早换一家。维保是长期服务，合同写得明白，后面才不扯皮。有维保需求可以打电话13662183743，我们先把合同样本发你看，觉得合适再上门。
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玉枝科技成立于2010年，天津本地信息技术服务与弱电工程团队，提供以下上门与工程服务：
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