网络时快时慢查不出原因？企业网络故障排查完整流程

最折磨人的网络故障，不是全断——全断了大家都知道找人修。而是时好时坏：上午好好的，下午开始卡；这家能上网那家不能用；隔三差五断几分钟又自己好。这种怪毛病，靠重启路由器碰运气，碰十次也好不彻底。玉枝科技排查过的网络怪病不少，今天说说专业排查是怎么一步步做的。

第一步：先分清楚问题出在哪一段

企业网络像一段水管，从运营商线路、路由器、交换机、网线到终端电脑，任何一段堵了都慢。专业排查的第一件事，是分段测速：先测路由器出口到运营商通不通，再测内网到路由器通不通，最后测单机到网关通不通。三段一测，问题在哪一段立刻锁定，不用全屋瞎猜。

第二步：高频病因，挨个排除

时快时慢的网络故障，我们排查中碰到最多的原因有几个：一是有人在大下载、大占带宽，把出口吃满，其他人只能剩汤；二是内网有设备中病毒或环路，广播风暴把整个网冲垮；三是交换机或路由器长时间不重启、内存占满，跑着跑着就卡；四是网线接头氧化、水晶头松，接触不良导致断断续续；五是DNS配置错了，打开网页慢但登QQ正常。

这些毛病，靠症状猜很难猜准，必须上工具：看流量占用、看日志、逐段ping、逐点测线，数据说话。

排查完，要把根因解决而不是"修好就行"

比如查出是有人大下载占带宽，那就不是骂一顿完事，而是在路由器上做带宽限速和流量管理；查出是内网环路，就要把乱接的网线理清楚；查出是老设备性能不行，该换就换。玉枝科技的排查报告里会写清楚：故障原因是什么、根因怎么除、建议怎么改，客户可以照着决定修到哪一步。

你家网也在犯这种"时好时坏"的怪病，联系玉枝科技电话13662183743，天津市河北区真理道秀山里11门101-107，上门分段排查，找到真病根。