下午三点正要交一份合同，办公室电脑突然连不上打印机了——点打印没反应，后台队列卡着，行政急得团团转。我们玉枝科技做打印机维修，这种情况一周能接到四五单。其实大部分情况根本不用叫维修，自己先查三步就能解决。
别一上来就盯着电脑看——先去看打印机。屏幕上有没有报错代码？有没有红灯亮？纸有没有卡住？墨粉是不是用完了？如果打印机自己就报错了，那电脑这边再怎么调也没用。
很多人遇到的情况是：打印机电源被碰掉了，或者网线松了。打印机关机状态，电脑那边当然连不上。先确认打印机开机、屏幕正常显示、网线/USB线插紧了，再去看电脑。打印机耗材知识那篇写过不同品牌打印机常见报错代码。
打开电脑上的"设备和打印机"，找到这台打印机——看看是不是显示"脱机使用"。如果是，右键点"查看正在打印什么"，然后点菜单"打印机"→"取消所有文档"，把队列里卡住的旧任务清掉。很多时候是之前一个打印任务卡住了，后面所有任务都排队等着，看着就像打印机坏了。
清完队列再试打一张。如果还是不行，看看打印机是不是被设置成了"脱机"——取消"脱机使用打印机"那个勾。这两个操作两分钟搞定，不用叫人。
如果是网络打印机（插网线的那种），第三步要查网络。在电脑上按Win+R，输入cmd，然后ping打印机的IP地址——看通不通。如果ping不通，说明电脑和打印机之间网络有问题，可能是交换机端口坏了、网线松了、或者打印机IP变了。
如果ping得通但还是打不了，那可能是打印机驱动出问题了——删掉打印机重新添加一次。我们玉枝科技远程指导客户删驱动重装，十分钟搞定，不用上门。
三种情况真的要上门：打印机硬件报错（卡纸、定影器坏、主板故障）、换了新电脑要重新配驱动、打印机网络模块坏了。这三种自己搞不定，叫我们上门。天津本地打印机维修，电话13662183743，收费透明先报价再上门。
天津市玉枝科技有限公司，2010年成立，监控安防、门禁道闸、网络布线、电脑维修、机房建设、办公耗材都能做，师傅上门不转包，先报价再干活。电话13662183743，抖音搜天津建哥弱电。
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