这是我们被问得最多的一个问题："师傅，我店里监控装得好好的，店里能看，我出差在外地打开APP就是连不上，怎么回事？"这篇把远程查看为什么难、有几种方案、怎么设置、怎么排查，一次讲透。
河西区一家健身房，李总去外地谈合作，本来想趁路上看看店里巡场情况。打开监控APP，一直转圈，加载不出来。连打了三四个员工电话，员工都说"店里监控好好的，前台屏幕能看"。李总急了，以为摄像头坏了，半夜叫我们上门。我们到店一看，摄像头和录像机一切正常——问题出在"远程"这两个字上。
这种案子我们一个月能接五六个。店里能看，远程看不了，九成不是摄像头坏了，是网络配置的事。今天把这事说清楚，很多老板看完自己就能调。
先把原理一句话说清：你在外地用手机看店里的监控，本质是手机从互联网上找到你店里的录像机，再把视频拉出来。要被互联网找到，店里的网络必须有一个公网IP地址。
问题来了：现在天津这边，联通、电信、移动的家庭和小商铺宽带，绝大多数不给固定公网IP——你上网是通过运营商的NAT（网络地址转换）出去的，同一片区域几十上百户人家共用一个公网IP。这种叫"大内网"。在大内网里，你的录像机在自己家局域网里，外面根本找不到它。这就是为什么店里能看、外面看不了的根本原因。
另外就算有公网IP，多数也是动态的——路由器重启一次IP就变。你手机APP里填的是昨天那个IP，今天早就变了，自然连不上。这就引出两种主流解决思路。
现在主流的监控品牌（海康、大华、宇视、乔安等）都自带P2P云服务——录像机联网后，自动跟厂商的云服务器建立一条通道，你手机APP扫一下录像机上的二维码绑定，就能远程看，不用管什么公网IP、端口、DDNS。
这套方案的优点是设置简单、老板自己就能搞；缺点是：一是免费云服务的视频流走厂商服务器，高峰期可能卡顿；二是录像存在本地硬盘，云服务只是帮你"穿透"，不帮你存视频；三是有些杂牌摄像头的云服务器不稳定，用两年厂商倒了，APP就打不开了。所以选摄像头尽量选主流品牌，云服务有保障。
如果你的宽带能申请到公网IP（打运营商客服电话问"能不能给我公网IP"，企业宽带一般能给），那可以自己配端口映射：
这套方案的优点是视频流直接走你的宽带，不经过厂商服务器，延迟低、不卡；缺点是配置麻烦，对网络不熟的老板容易搞砸，而且把端口直接暴露在公网上，安全风险比云服务高。
很多人忽略这点：你在外地看监控，视频是从店里往外传的，吃的是宽带上行带宽，不是下行。天津这边家庭宽带下行普遍300M、500M，但上行往往只有30M、50M。一路摄像头1080P实时流大概2-4M上行，4路同时看就要10M以上上行——如果你的宽带上行只有10M，那只能同时看1-2路，多了就卡。
解决办法：一是录像机里把远程子码流调低（子码流专门给手机远程看，一般CIF或720P，一路只要0.5-1M）；二是企业用户申请对称带宽或提高上行速率；三是远程看的时候只看主画面，别同时开多路。
远程查看把店里的监控暴露在互联网上，安全问题不是小事。我们见过太多因为弱口令被人爬进监控、甚至被敲诈的案例。三条底线：
另外，有条件的老板可以加一层VPN：手机连进店里的VPN再看监控，相当于在加密隧道里访问，比直接暴露端口安全得多。
远程看不了，按这个顺序自己先查一遍：
远程监控的配置，说简单也简单，说复杂是因为每家宽带环境、路由器型号、录像机品牌都不一样。我们天津本地师傅上门，一次帮你把云服务绑定、端口映射、上行带宽、密码安全全部调好，临走给你一份"远程查看操作指引"，老板自己下次就会用。
天津市玉枝科技有限公司从2010年做到现在，监控安装维修是老本行，师傅上门不转包，先报价再干活。电话 13662183743，出差在外想看店、店里监控连不上，随时打电话。
普通门店4路监控含安装调试一般在1500-2500元左右，具体看清晰度、存储时长和布线难度。我们免费上门勘测出方案，报价透明，先报价再施工。
先擦一下镜头玻璃，再检查焦距是否跑偏；如果还模糊，多数是摄像头像素低或老化，建议换成400万像素以上的高清头，老模拟机改数字机效果提升最明显。
取决于硬盘大小、摄像头数量和码率。一般4路1T硬盘约存7-15天，需要更长时间可以加硬盘或开通云存储，我们可以根据需求帮您算清楚再配置。
玉枝科技成立于2010年，天津本地信息技术服务与弱电工程团队，提供以下上门与工程服务：
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